Kullanıcı güvenliğini sağlamak ve yetkisiz erişimleri engellemek amacıyla, CyperGM sistemlerinde şifre sıfırlama işlemleri yalnızca e-posta yoluyla yapılmaktadır. Şifre sıfırlamak isteyen kullanıcıların kimlik doğrulaması gerekmektedir.
📧 Şifre Sıfırlama İçin Gerekli Adımlar
-
Aşağıda belirtilen belgeleri hazırlayınız:
- T.C. Kimlik Numaranızın yer aldığı resmi bir kimlik belgesi (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport)
- Hesabın size ait olduğunu beyan eden ıslak imzalı veya e-imzalı resmi bir dilekçe
- Belgelerinizi PDF formatında tarayınız veya net bir şekilde fotoğraflayınız.
-
Belgeleri aşağıdaki adrese gönderiniz:
sifre@cypergm.com
⚠️ Önemli: Şifre sıfırlama talepleri yalnızca sifre@cypergm.com adresi üzerinden kabul edilmektedir. Diğer adreslere yapılan başvurular dikkate alınmayacaktır.
🕒 Değerlendirme Süreci
Belgeleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde talebiniz değerlendirilecektir. Değerlendirme sonucunda, şifre sıfırlama işlemi başarılı şekilde tamamlandığında size bilgilendirme e-postası gönderilecektir.
🔒 Gizlilik ve Veri Güvenliği
Gönderdiğiniz tüm belgeler yalnızca kimlik doğrulama sürecinde kullanılmakta ve 3. taraflarla kesinlikle paylaşılmamaktadır. Tüm işlemler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında yürütülmektedir.
❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
- Belge göndermek zorunda mıyım? Evet. Hesap güvenliği için belge zorunludur.
- Dilekçeyi nasıl yazmalıyım? Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, kullanıcı adı ve şifre sıfırlama talebinizin nedenini belirten kısa bir açıklama yeterlidir.
- PDF dışında format kabul ediliyor mu? Hayır. Yalnızca PDF dosyaları kabul edilmektedir.